岗位职责：1。受理客户来电和在线咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2。与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；3。具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4。不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1。专科及以上学历，有无经验均可，无经验者可以免费带薪培训；2。计算机操作熟练，有一定的网络知识基础；3。要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；4。性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；5。热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。面试地址：武汉市洪山区珞狮北路樱花大厦B座1902室（武大正门斜对面）